Máme 14denní politiku vrácení, což znamená, že máte 14 dní od obdržení objednávky na požádání o vrácení. Aby bylo možné zboží vrátit, musí být v původním stavu, ve kterém jste jej obdrželi, nenošené nebo nepoužité, s visačkami a v původním obalu.

 

Výjimky / nevratné položky
Neakceptujeme vrácení následujících položek:

• Gravírované štítky se jménem
• Obojky a vodítka s přizpůsobeným hardwarem
• Výprodejové položky
• Dárkové karty
  

Pokud máte dotazy nebo obavy ohledně vrácení, kontaktujte nás.

 

Výměny
Nenabízíme výměny; místo toho vracíme peníze za nepoužité produkty, které jsou vráceny v původním obalu. To znamená, že pokud chcete nový produkt, budete muset zadat novou objednávku. Vrátíme vám částku za vrácenou objednávku.

 

Vrácení peněz
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme vrácené zboží, dáme vám vědět, zda bylo vrácení peněz schváleno či nikoliv. Pokud je schváleno, automaticky vám budou vráceny peníze na váš původní způsob platby do 10 pracovních dnů. Pamatujte, že může trvat nějaký čas, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní karty refundaci zpracuje a připíše na účet.
Pokud od schválení vrácení uplynulo více než 15 pracovních dnů, kontaktujte nás na contact@collarofsweden.com

 

Krok 1.

Zaregistrujte své vrácení zde: https://account.collarofsweden.com

 

Krok 2.

Pokyny k vrácení: Přidejte do balíčku lístek s číslem objednávky nebo jménem a balíček označte jako RETURNED GOODS.

 

Krok 3.

Pošlete své vrácení sem:
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Sweden

 

Upozorňujeme, že daně z dovozu, celní poplatky a náklady na dopravu nebudou vráceny, i když se jedná o částečné vrácení. Nepřijímáme vrácení zaslané na dobírku nebo jakoukoli jinou možnost dopravy, která by nám mohla přidat další poplatky. Odesílatel je odpovědný za jakékoli ztráty nebo poškození položek během přepravy.

V případě jakýchkoli dotazů ohledně vrácení nás můžete vždy kontaktovat na contact@collarofsweden.com