Rückgaben & Umtausch

Erweitertes Rückgabefenster für Feiertage
Wir möchten, dass Sie ein entspanntes und stressfreies Einkaufserlebnis genießen – auch während der hektischen Feiertage. Deshalb bieten wir einen verlängerten Rückgabezeitraum für alle Käufe, die zwischen dem 1. Dezember und dem 31. Dezember getätigt werden.

Das gibt Ihnen genügend Zeit, um sicherzustellen, dass Ihr Kauf genau richtig ist. Alle Bestellungen, die in diesem Zeitraum getätigt werden, können bis zum 20. Januar 2026 zurückgegeben werden, sodass Sie Geschenke mit Vertrauen einkaufen und im Voraus planen können.

Wir hoffen, dass Ihnen dieser verlängerte Rückgabezeitraum Ruhe und Flexibilität bietet – besonders in der geschäftigsten Zeit des Jahres. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Für eine Rückgabe trägt der Kunde die Versandkosten.

Wir akzeptieren keine Rückgaben für folgende Artikel:

  • Gravierte Namensschilder
  • Halsbänder & Leinen mit individuell gestalteter Hardware
  • Archivverkaufsartikel
  • Geschenkkarten

Rückgaben

Schritt 1.

Registrieren Sie Ihre Rückgabe hier:
https://account.collarofsweden.com

Schritt 2.

Rückgabeanweisungen:
Fügen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrem Namen in das Paket ein und kennzeichnen Sie das Paket mit RÜCKGEGEBENE WARE.

Schritt 3.

Senden Sie Ihre Rückgabe hierhin:
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Schweden

Bitte beachten Sie, dass Einfuhrsteuern, Zollgebühren und Versandkosten nicht erstattet werden, selbst wenn es sich um eine Teilrückgabe handelt. Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme oder andere Versandoptionen, die zusätzliche Gebühren für uns verursachen könnten. Der Absender ist verantwortlich für verlorene oder beschädigte Artikel während des Versands.

Umtausch

Wir bieten keinen Umtausch an; stattdessen erstatten wir unbenutzte Produkte, die in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass Sie, wenn Sie ein neues Produkt möchten, eine neue Bestellung aufgeben müssen. Wir werden Ihre zurückgegebene Bestellung gutschreiben.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen der Betrag automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7 Werktagen zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet.