Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen. Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.

 

Ausnahmen / nicht retournierbare Artikel
Wir akzeptieren keine Rückgaben für folgende Artikel:

• Gravierte Namensschilder
• Halsbänder & Leinen mit personalisierter Hardware
• Sale-Artikel
• Geschenkkarten
  

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rückgabe haben.

 

Umtausch
Wir bieten keinen Umtausch an; stattdessen erstatten wir unbenutzte Produkte, die in der Originalverpackung zurückgesandt werden. Das bedeutet, dass Sie eine neue Bestellung aufgeben müssen, wenn Sie ein neues Produkt wünschen. Wir schreiben Ihre Rücksendung gut.

 

Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@collarofsweden.com

 

Schritt 1.

Registrieren Sie Ihre Rücksendung hier: https://account.collarofsweden.com

 

Schritt 2.

Rücksendungsanweisungen: Legen Sie einen Zettel mit Ihrer Bestellnummer oder Ihrem Namen in das Paket und kennzeichnen Sie das Paket als RETURNED GOODS.

 

Schritt 3.

Senden Sie Ihre Rücksendung hierher:
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Sweden

 

Bitte beachten Sie, dass Einfuhrzölle, Zollgebühren und Versandkosten nicht erstattet werden, auch nicht bei Teilrückgaben. Wir akzeptieren keine Rücksendungen per Nachnahme oder andere Versandoptionen, die zusätzliche Gebühren für uns verursachen könnten. Der Absender ist verantwortlich für verlorene oder beschädigte Artikel während des Versands.

Für alle Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter contact@collarofsweden.com kontaktieren.