Vi har en returpolicy på 14 dagar, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att du mottagit din beställning att begära en retur. För att vara berättigad till en retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen.

 

Undantag / ej returnerbara varor
Vi accepterar inte returer på följande varor:

• Graverade namnskyltar
• Halsband & koppel med anpassad hårdvara
• Reavaror
• Presentkort
  

Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar angående din retur.

 

Byten
Vi erbjuder inte byten; istället återbetalar vi oanvända produkter som returneras i originalförpackningen. Detta innebär att om du vill ha en ny produkt måste du göra en ny beställning. Vi krediterar din returnerade beställning.

 

Återbetalningar
Vi kommer att meddela dig när vi har mottagit och inspekterat din retur, och låta dig veta om återbetalningen godkändes eller ej. Om den godkänns, kommer du automatiskt att återbetalas via din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och registrera återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@collarofsweden.com

 

Steg 1.

Registrera din retur här: https://account.collarofsweden.com

 

Steg 2.

Returinstruktioner: Lägg till en lapp med ditt ordernummer eller namn i paketet och märk försändelsen med RETURNERADE VAROR.

 

Steg 3.

Skicka din retur hit;
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Sverige

 

Observera att importskatter, tullavgifter och fraktkostnader inte kommer att återbetalas, även om det är en delretur. Vi accepterar inte returer som skickas som postförskott (COD) eller andra fraktalternativ som kan medföra ytterligare avgifter för oss. Avsändaren ansvarar för eventuella varor som förloras eller skadas under frakt.

Du kan alltid kontakta oss för frågor om returer på contact@collarofsweden.com