Tenemos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que tienes 14 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución. Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste, sin usar, con etiquetas y en su empaque original.

 

Excepciones / artículos no retornables
No aceptamos devoluciones en los siguientes artículos:

• Etiquetas con nombre grabado
• Collares y correas con hardware personalizado
• Artículos en oferta
• Tarjetas de regalo
  

Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o inquietudes sobre tu devolución.

 

Cambios
No ofrecemos cambios; en su lugar, reembolsamos los productos no utilizados que se devuelven en su empaque original. Esto significa que si deseas un nuevo producto, deberás hacer un nuevo pedido. Acreditaremos tu pedido devuelto.

 

Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, y te informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, recibirás el reembolso automáticamente en tu método de pago original dentro de 10 días hábiles. Recuerda que puede tomar algún tiempo para que tu banco o la empresa de tu tarjeta de crédito procesen y publiquen el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución, contáctanos en contact@collarofsweden.com

 

Paso 1.

Registra tu devolución aquí: https://account.collarofsweden.com

 

Paso 2.

Instrucciones de devolución: Agrega una nota con tu número de pedido o nombre dentro del paquete y marca el paquete como RETURNED GOODS.

 

Paso 3.

Envía tu devolución a la siguiente dirección:
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Sweden

 

Ten en cuenta que los impuestos de importación, las tarifas de aduana y los costos de envío no se reembolsarán, incluso si es una devolución parcial. No aceptamos devoluciones enviadas contra reembolso (COD) u otras opciones de envío que puedan generar tarifas adicionales para nosotros. El remitente es responsable de cualquier pérdida o daño del artículo durante el envío.

Puedes contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en contact@collarofsweden.com