Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous avez 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour. Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d'origine.

 

Exceptions / articles non retournables
Nous n'acceptons pas les retours pour les articles suivants :

• Étiquettes portant un nom gravé
• Colliers et laisses avec matériel personnalisé
• Articles en solde
• Cartes cadeaux
  

Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre retour.

 

Échanges
Nous n'offrons pas d'échanges ; à la place, nous remboursons les produits non utilisés qui sont retournés dans leur emballage d'origine. Cela signifie que si vous souhaitez un nouveau produit, vous devrez passer une nouvelle commande. Nous créditerons votre retour.

 

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. S'il est approuvé, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine dans les 10 jours ouvrables. Veuillez noter qu'il peut falloir un certain temps à votre banque ou à votre société de carte de crédit pour traiter et publier le remboursement.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter à contact@collarofsweden.com

 

Étape 1.

Enregistrez votre retour ici : https://account.collarofsweden.com

 

Étape 2.

Instructions de retour : Ajoutez une note avec votre numéro de commande ou votre nom à l'intérieur du colis et marquez le colis comme RETURNED GOODS.

 

Étape 3.

Envoyez votre retour ici :
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Sweden

 

Veuillez noter que les taxes d'importation, les frais de douane et les frais d'expédition ne seront pas remboursés, même s'il s'agit d'un retour partiel. Nous n'acceptons pas les retours envoyés en contre-remboursement (COD) ou toute autre option de livraison pouvant entraîner des frais supplémentaires pour nous. L'expéditeur est responsable de toute perte ou dommage des articles pendant le transport.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question concernant les retours à contact@collarofsweden.com