We hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen. Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking.

 

Uitzonderingen / niet-retourneerbare artikelen
We accepteren geen retouren voor de volgende items;

• Gegraveerde naamplaatjes
• Halsbanden & lijnen met aangepast beslag
• Uitverkoopartikelen
• Cadeaubonnen
  

Neem contact met ons op als je vragen of zorgen hebt over je retour.

 

Ruilen
We bieden geen ruilingen aan; in plaats daarvan vergoeden we ongebruikte producten die in hun originele verpakking worden geretourneerd. Dit betekent dat als je een nieuw product wilt, je een nieuwe bestelling moet plaatsen. We crediteren je geretourneerde bestelling.

 

Terugbetalingen
We laten je weten zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten je weten of de teruggave is goedgekeurd of niet. Indien goedgekeurd, word je automatisch binnen 10 werkdagen terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en boekt.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we je retour hebben goedgekeurd, neem dan contact met ons op via contact@collarofsweden.com

 

Stap 1.

Registreer je retour hier: https://account.collarofsweden.com

 

Stap 2.

Retourinstructies: Voeg een briefje toe met je bestelnummer of naam in het pakket en markeer het pakket met GERETOURNEERDE GOEDEREN.

 

Stap 3.

Stuur je retour hierheen;
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Zweden

 

Let op dat invoerbelastingen, douanerechten en verzendkosten niet worden terugbetaald, zelfs niet bij een gedeeltelijke retour. We accepteren geen retouren die zijn verzonden via Rembours of andere verzendopties die extra kosten voor ons kunnen opleveren. De afzender is verantwoordelijk voor artikelen die tijdens de verzending verloren gaan of beschadigd raken.

Je kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retouren via contact@collarofsweden.com