Vi har en 14-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 14 dagar på dig efter att ha mottagit din beställning att begära en retur. För att vara berättigad till en retur måste din produkt vara i samma skick som du mottog den, oanvänd, med lapparna kvar och i sin originalförpackning. Vid retur står kunden för fraktkostnaden på 50 SEK inom Sverige.

 

Undantag / Ej returnerbara varor
Vi accepterar inte returer på följande varor;

• Graverade namnskyltar
• Halsband & koppel med ändrade spännen/hakar
• Reavaror
• Presentkort
  

Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din retur.

 

Byten
Vi gör inga byten, utan återbetalar oanvända produkter som återlämnas i sin originalförpackning med etiketter kvar. Det betyder att vill du ha en ny produkt så får du lägga en ny beställning. Vi krediterar din order som returnerats och du lägger en ny order. Vi debiterar dig 50 SEK för returfrakten.

 

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi har mottagit och inspekterat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om den godkänns kommer du automatiskt att få en återbetalning på din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på contact@collarofsweden.com

 

Steg 1.

Registrera din retur här: https://account.collarofsweden.com

 

Steg 2.

Returinstruktioner: Lägg i en lapp med ditt ordernummer eller namn i paketet.

 

Steg 3.

Skicka din retur hit;
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Sverige

 

Observera att importskatter, tullavgifter och fraktkostnader inte kommer att återbetalas, även vid en delretur. Vi accepterar inte returer som skickas med postförskott (COD) eller andra fraktalternativ som kan innebära extra avgifter för oss. Avsändaren ansvarar för eventuella varor som går förlorade eller skadas under frakten.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på contact@collarofsweden.com