저희는 14일 반품 정책을 가지고 있습니다. 이는 주문을 받은 후 14일 이내에 반품 요청을 할 수 있다는 의미입니다. 반품이 가능하려면 상품이 수령한 상태 그대로여야 하며, 착용이나 사용되지 않았고, 태그가 달려 있으며, 원래 포장 상태여야 합니다.

 

예외 / 반품 불가 품목
다음 품목에 대해서는 반품을 받지 않습니다:

• 이름이 새겨진 태그
• 맞춤형 하드웨어가 있는 목줄 및 리드
• 세일 품목
• 기프트 카드
  

반품에 대한 질문이나 우려 사항이 있으시면 언제든지 문의해 주세요.

 

교환
저희는 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 대신, 원래 포장 상태로 반품된 미사용 제품에 대해 환불을 해드립니다. 새 상품을 원하실 경우 새로 주문을 하셔야 합니다. 반품된 주문에 대해 환불해드립니다.

 

환불
반품을 수령하고 검토가 완료되면, 환불이 승인되었는지 여부를 알려드립니다. 승인이 되면 원래 결제 방식으로 영업일 기준 10일 이내에 자동으로 환불됩니다. 은행이나 신용카드 회사가 환불을 처리하고 게시하는 데 시간이 걸릴 수 있으니 참고해 주세요.
반품이 승인된 후 15영업일이 지나도 환불이 되지 않은 경우, contact@collarofsweden.com으로 연락해 주세요.

 

1단계

여기에서 반품을 등록하세요: https://account.collarofsweden.com

 

2단계

반품 지침: 주문 번호 또는 이름을 기재한 메모를 패키지 안에 추가하고, 패키지에 "RETURNED GOODS" 이라고 표시해 주세요.

 

3단계

반품 주소:
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Sweden

 

수입세, 관세 및 배송비는 환불되지 않으며, 부분 반품의 경우에도 동일합니다. 대금 상환 (COD) 또는 추가 요금이 발생할 수 있는 기타 배송 옵션을 통해 발송된 반품은 받지 않습니다. 배송 중 분실이나 손상에 대해서는 발송자가 책임을 집니다.

반품 관련 질문이 있으시면 언제든지 contact@collarofsweden.com으로 연락해 주세요.