FAQ

여러분이 자주 묻는 질문에 대한 답변을 준비했습니다. 여전히 찾고 있는 정보가 없다면 직접 문의 주세요.

내 개를 위해 목줄 사이즈는 어떻게 선택해야 하나요?
먼저 사이즈 가이드를 확인해보세요. 여전히 사이즈에 대해 의심스러운 점이 있다면 질문을 보내주세요. 여기 를 클릭하세요. 질문이 있다면 contact@collarofsweden.com로 메시지를 보내주세요.

해외로 배송하나요?
네, 전 세계로 배송됩니다.

주문을 추적할 수 있나요?
추적이 가능합니다. 배송 옵션에 따라 가능합니다: 배송 추적, 익스프레스 배송 및 슈퍼 배송. 이메일에서 추적 정보를 확인하거나 이메일의 링크를 따르거나 주문번호를 국내 우체국 웹사이트에 입력하세요. 익스프레스 및 슈퍼 배송의 경우 UPS 웹사이트에서 추적할 수 있습니다.

배송 정보가 포함된 이메일을 받지 못한 경우 contact@collarofsweden.com로 문의 주세요.

상품 반품은 어떻게 하나요?
교환이나 반품을 원하시면 여기에 있는 반품 양식을 작성하고 제품과 함께 보내세요. 또는 반품품에 이름이나 주문번호를 적어 함께 보내세요.

무료 배송 및 무료 반품을 제공하나요?
특정 금액 이상의 주문에 대해 무료 표준 배송을 제공합니다. 지역에 따라 무료 배송이 적용되는 정보를 확인하세요. 무료 반품은 제공하지 않습니다.

  • 500 SEK 이상의 스웨덴 주문에 대해 무료 배송
  • 90 EUR 이상의 유럽 주문에 대해 무료 배송
  • 150 USD 이상의 국제 주문에 대해 무료 배송

올바른 사이즈를 찾기 위해 사이즈 및 측정 가이드를 참고하세요. 혹은 귀하의 강아지에게 올바른 사이즈에 대한 조언이 필요한 경우 문의해주세요.

배송비가 얼마인가요?
결제 시 모든 배송 옵션과 요금을 확인할 수 있습니다.

철회할 권리를 제공하나요?
모든 제품에 대해 14일간 철회할 수 있는 권리를 제공합니다. 예를 들어, 이름이 새겨진 이름표, 맞춤형 리드, 혹은 하드웨어/리벳이 맞춤화된 목줄과 같이 맞춤 주문 제품은 제외됩니다. 제품은 사용하지 않은 상태로, 배송 시와 동일한 상태 및 원래 포장 상태여야 합니다.

국내 배송 및 국제 배송의 배송 시간은 얼마나 걸리나요?
모든 주문은 주문한 날 또는 최대한 다음날에 발송됩니다. 국내 주문의 경우 PostNord는 국내 주문에 대해 2-3일의 배송 시간을 보장해야 합니다.
국제 주문의 경우 배송 시간은 나라마다 다양하며 국가 간의 다른 통관 절차로 인해 배송 시간이 영향을 받을 수 있습니다.

표준 배송의 예시:

  • 스웨덴 2-3 영업일

  • 덴마크 3-5 영업일

  • 독일 4-7 영업일

  • 스페인 5-8 영업일

  • 싱가포르 7-10 영업일

  • 미국 8-12 영업일

  • 호주 12-20 영업일

  • 일본 7-10 영업일

  • 멕시코 14-20 영업일

참고. 이는 국경까지의 배송 시간에 불과합니다. 각 국가는 자체 통관 및 우편함 배송을 가지고 있습니다.

주문을 취소할 수 있나요?
예, 주문을 취소할 수 있습니다. 주문을 취소하고 싶다면 가능한 빨리 연락해주세요. 빠르게 배송하기 때문에 경우에 따라 주문을 취소할 수 없을 수도 있습니다. 이러한 상황에서는 주문이 배송된 후 반품 절차를 진행해야 할 수도 있습니다.

환불은 언제 받을 수 있나요?
유효한 반품의 환불은 주문 수령 후 7일 이내에 처리됩니다. 배송료는 환불되지 않습니다.

환불은 주문 시 사용한 결제 방법으로 이체됩니다. 추가 관세 및/또는 세금은 환불되지 않습니다.

목줄과 리드에 사용하는 소재는 무엇인가요?
진짜 가죽과 비건 가죽을 사용합니다. 비건 가죽 제품은 제품 페이지에 특별한 심볼로 표시됩니다.

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