Her svarer vi på de vanligste spørsmålene vi får. Hvis du fortsatt ikke finner det du leter etter, vennligst send spørsmålet ditt direkte til oss.

Hvilken størrelse på halsbåndet bør jeg velge for hunden min?
Start med å ta en titt på størrelsesguiden vår som du finner her hvis du fortsatt er i tvil om størrelsen, send oss en melding til contact@collarofsweden.com

Sender du til utlandet?
Ja, vi tilbyr frakt over hele verden.

Kan jeg spore bestillingen min?
Ja, dette er mulig for følgende fraktalternativer: Frakt med sporing, ekspressfrakt og superfrakt.
Sjekk innboksen din for sporingsinformasjon, følg koblingen i e-posten eller skriv inn sporingsnummeret på ditt nasjonale postkontors nettsted. For ekspress- og superfrakt, sjekk sporingen på UPS-nettstedet.

Hvis du ikke har mottatt noen e-post med fraktinformasjon, vennligst kontakt oss på; contact@collarofsweden.com

Hvordan returnerer jeg et produkt?
For endringer eller returer vennligst fyll ut vårt returskjema som du finner her og send den sammen med produktet ditt. Eller bare legg til en lapp med navn eller ordrenummer sammen med returen.

Gir du gratis frakt og gratis retur?
Vi tilbyr gratis standardfrakt på bestillinger over 90 EUR, men ingen gratis retur.
Ta deg tid til å lese vår størrelse- og måleguide for å finne riktig størrelse.

Hvor mye koster frakten?
Du kan se alle våre fraktalternativer og priser i kassen.

Tilbyr du angrerett?
Ja, vi gir angrerett innen 14 dager på alle våre produkter unntatt skreddersydde bestillinger, for eksempel graverte navnelapper, spesiallagde ledninger eller halsbånd med maskinvare/nagler som er tilpasset. Produktene skal være ubrukte og i samme stand som ved levering og i originalemballasje.

Hvor lang er leveringstiden for innenlands frakt og verdensomspennende frakt?
Alle bestillinger sendes stort sett samme dag som du bestiller eller senest dagen etter. Postnord bør garantere leveringstid på 2-3 dager for innenlandsbestillinger.
For bestillinger over hele verden varierer leveringstiden mye fra land til land, og også på grunn av forskjellige land egengodkjenning som påvirker leveringstiden

Eksempler på leveringstid for standardfrakt:

• Sverige 2-3 virkedager

• Danmark 3-5 virkedager

• Tyskland 4-7 virkedager

• Spania 5-8 virkedager

• Singapore 7-10 virkedager

• USA 8-12 virkedager

• Australia 12-20 virkedager

• Japan 7-10 virkedager

• Mexico 14-20 virkedager

Merk. Dette er bare leveringstiden til landsgrensen. Hvert land har sin egen kundegodkjenning og levering til postkassen.

Kan jeg kansellere en bestilling som når den er lagt inn?
Ja, men vennligst kontakt oss ASAP hvis du ønsker å kansellere bestillingen din, og vi vil gjøre vårt ytterste for å kansellere den for deg. I noen tilfeller kan vi kanskje ikke kansellere bestillingen din siden vi sender så raskt. I disse situasjonene må vi kanskje behandle en retur når bestillingen din er levert.

Når får jeg refusjon?
Tilbakebetalingen av en gyldig retur vil bli utstedt innen 7 dager etter mottak av bestillingen. Vær oppmerksom på at vi ikke refunderer noen fraktkostnader.

Tilbakebetalingen din vil bli kreditert betalingsmåten du brukte da du la inn bestillingen. Ytterligere avgifter og/eller avgifter vil ikke bli refundert.

Hvilket materiale bruker du til halsbånd og ledninger?
Vi bruker både ekte skinn og vegansk skinn. Våre veganske skinnprodukter er merket med et spesielt symbol på produktsiden.