Temos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após receber o seu pedido para solicitar uma devolução. Para ser elegível para devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, não usado, com etiquetas e na embalagem original.

 

Exceções / itens não devolvíveis
Não aceitamos devoluções dos seguintes itens:

• Etiquetas de nome gravadas
• Colares e trelas com acessórios personalizados
• Itens em promoção
• Cartões de presente
  

Entre em contato conosco se tiver dúvidas ou preocupações sobre sua devolução.

 

Trocas
Não oferecemos trocas; em vez disso, reembolsamos produtos não usados que são devolvidos em sua embalagem original. Isso significa que, se você quiser um novo produto, precisará fazer um novo pedido. Faremos o crédito do seu pedido devolvido.

 

Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se aprovado, o reembolso será automaticamente feito para o seu método de pagamento original dentro de 10 dias úteis. Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e postar o reembolso também.
Se mais de 15 dias úteis se passaram desde que aprovamos sua devolução, entre em contato conosco em contact@collarofsweden.com

 

Passo 1

Registre sua devolução aqui: https://account.collarofsweden.com

 

Passo 2

Instruções de devolução: Adicione uma nota com seu número de pedido ou nome dentro da embalagem e marque o pacote com RETURNED GOODS.

 

Passo 3

Envie sua devolução para:
Collar of Sweden AB
Kabyssgatan 4 D
120 30 Stockholm
Sweden

 

Por favor, observe que impostos de importação, taxas alfandegárias e custos de envio não serão reembolsados, mesmo em caso de devolução parcial. Não aceitamos devoluções enviadas por cobrança contra entrega (COD) ou qualquer outra opção de envio que possa adicionar taxas adicionais para nós. O remetente é responsável por qualquer item perdido ou danificado durante o envio.

Você pode entrar em contato conosco para qualquer dúvida sobre devolução em contact@collarofsweden.com