よくある質問

ここでは、よく寄せられる質問にお答えします。探しているものがまだ見つからない場合は、質問を直接当社に送信してください。

愛犬にはどのサイズの首輪を選択すればよいですか?
まずはサイズガイドをご覧ください。 ここ サイズについてまだ疑問がある場合は、メッセージをお送りください。 contact@collarofsweden.com

海外への発送は行っていますか？
はい、世界中に発送いたします。

注文を追跡できますか?
はい、次の配送オプションで可能です: 追跡付きの配送、速達配送、スーパー配送。
追跡情報については受信箱を確認し、電子メール内のリンクをクリックするか、全国郵便サービスの Web サイトで追跡番号を入力してください。エクスプレスおよびスーパー配送については、UPS ウェブサイトで追跡を確認してください。

配送情報が記載されたメールを受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。 contact@collarofsweden.com

製品を返品するにはどうすればよいですか?
変更または返品の場合は、見つけた返品フォームにご記入ください。 ここ 商品と一緒に送ってください。または、返品の際にあなたの名前または注文番号を書いたメモを追加してください。

送料無料、返品無料はありますか?
90 ユーロを超えるご注文の場合、標準配送は無料ですが、返品は無料です。
時間をかけて読んでください サイズと測定ガイド 適切なサイズを見つけるために。

送料はいくらですか？
チェックアウトですべての配送オプションと料金を確認できます。

撤回の権利はありますか?
はい、当社は、カスタムメイドの注文を除くすべての製品に対して 14 日以内に撤回する権利を提供します。たとえば、刻印された名札、カスタマイズされたハードウェア/リベットを備えたカスタムメイドのリードや首輪などです。製品は未使用で、配送時と同じ状態で、元のパッケージに入っている必要があります。

国内発送と海外発送の場合、納期はどれくらいかかりますか？
すべてのご注文は、ほとんどの場合、ご注文と同じ日か、遅くとも翌日には発送されます。 Postnord は国内注文の場合、2 ～ 3 日の配達時間を保証します。
世界中でご注文の場合、納期は国によって大きく異なります。また、各国の通関手続きが納期に影響するため、納期は大きく異なります。

標準配送の場合の配達時間の例:

  • スウェーデン 2～3営業日

  • デンマーク 3～5営業日

  • ドイツ 4～7営業日

  • スペイン 5～8営業日

  • シンガポール 7～10営業日

  • 米国 8～12営業日

  • オーストラリア 12～20営業日

  • 日本 7-10営業日

  • メキシコ 14～20営業日

注記。これは国境までの配達時間に過ぎません。各国には独自の通関手続きと郵便受けへの配達があります。

注文した後のキャンセルはできますか？
はい。ただし、ご注文をキャンセルしたい場合は、できるだけ早くご連絡ください。できる限りキャンセルさせていただきます。迅速に発送いたしますので、場合によってはご注文をキャンセルできない場合がございます。このような状況では、ご注文が配達された後に返品の処理が必要になる場合があります。

返金はいつ受けられますか?
有効な返品の返金は、注文の受領から 7 日以内に行われます。送料は返金されませんのでご了承ください。

返金は、ご注文時に使用したお支払い方法に返金されます。追加の関税や税金は返金されません。

首輪やリードにはどんな素材を使っていますか？
本革とヴィーガンレザーの両方を使用しております。当社のヴィーガンレザー製品には、製品ページに特別なマークが付いています。

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